Подготовлено 2026-09-20 · для разговора с Женей-директором (Evgeniy Wächter) · источник — данные Bitrix24 + переписка Открытых линий + разбор рабочих видео
12.3/мес
депозитов в среднем за 12 мес (диапазон 5–24, без тренда)
~2/мес
депозитов на одного менеджера (6 активных линий)
45%
первых сообщений клиента — вообще без ответа
43%
оплаченных депозитов возвращаются, не доходя до покупки
Ниже — не «нет системы продаж», а «есть решето»: воронка теряет клиентов на четырёх разных этапах, каждый раз по своей причине. Хорошая новость — большинство находок чинятся процессом и одним конкретным инструментом, не бюджетом на полную переделку.
Главная цель этого документа
Не «больше лидов» и не «больше депозитов» сами по себе — а деньги бизнеса, чтобы всё стало управляемым. Мы сейчас видим картину конверсии (где теряем клиентов и почему), но не видим картину прибыльности — Bitrix не хранит суммы сделок 2025–2026 (0 ₽ у всех WON), поэтому нельзя точно ответить «то, что мы предлагаем растить, — это растёт прибыль или просто вал». Ниже — план, где узкая, дешёвая проверка рентабельности идёт параллельно с быстрыми процессными фиксами, не блокируя их.
Воронка целиком — где и почему теряем
Схема: путь лида сверху вниз, утечки — справа (красным), предлагаемые фиксы — слева (зелёным)
Флагманская идея — калькулятор реалистичной цены до регистрации
Один инструмент закрывает сразу две самые крупные находки: утечку 80% на этапе «до депозита» и «налог на ставки» после депозита. Технически это не с нуля — на importjapancar.com уже есть зачатки (таблица средних цен по модели, калькулятор доставки), вопрос в том, чтобы показывать это РАНЬШЕ и автоматически, а не только по запросу.
Один инструмент, две точки применения: перед регистрацией и перед первой ставкой
Что для этого нужно технически
Источник фото/данных лота — уже используемая интеграция («ключ Михаила», вероятно тот же сервис, что мы видели на видео как uss.360.car). Уточнить у Жени: разовая выгрузка или доступ на чтение по большинству машин.
Автоматическая обработка фото: замазать номер машины, VIN, номер лота — вероятная причина, почему сейчас фото закрыты до депозита («Full photo access is available after DEPOSIT payment due to auction house policy» — мы это видели в мокапе Тимура). Если это требование аукционного дома, а не прихоть Carvector — блюр может быть достаточным способом соблюсти политику и показывать раньше.
Расчёт: средняя цена по истории (таблица уже есть на importjapancar.com) + комиссия (формула уже есть: 4.8% мин ¥85 000/$500 + ¥90 000 фикс. расходы) + доставка, когда применимо.
Где строить: не на carvector.com — сайт обслуживает закрытый внешний подрядчик, доступа нет. Логичная площадка — importjapancar.com, где уже работает Женя-маркетолог/вайб-кодер.
Используют две площадки данных: одну лицензируют у «Михаила» по подписке, вторую научились парсить сами. Уточнить у Жени, какая из двух реалистичнее для пилота (доступ/лицензия).
Поэтапный план
ЭТАП 0 · СЕЙЧАСбесплатно
Показать картину
Показать Жене эту схему как карту, не как критику команды. Ключевой месседж: воронка теряет клиентов ДО того, как включаются цена/сервис/качество машин — рост не требует менять предложение, требует закрыть утечки.
ЭТАП 0.5 · ПАРАЛЛЕЛЬНО, НЕ БЛОКИРУЕТ ОСТАЛЬНОЕпара часов, если дадут доступ
Узкая проверка рентабельности — прежде чем разгонять объём
Прежде чем чинить воронку, стоит понять: то, что мы предлагаем растить (больше Германии, вернуть часть отвалившихся стран, больше повторных ставок) — это растит прибыль или просто вал? Сырые данные для этого уже существуют — не нужно строить «оцифровку» с нуля.
Во внутренней системе finkeeper.com (Buying Track) уже есть колонки Cost / Paid / Margin по каждой сделке — мы видели это своими глазами на видео у Жени. Данные просто не связаны с воронкой в Bitrix.
Узкая просьба к Жене: доступ на чтение к Buying Track (не ко всей бухгалтерии) — этого достаточно, чтобы посчитать маржу по стране/менеджеру/типу клиента (розница vs повторный оптовик).
Результат — один ответ на один вопрос: где сейчас реально зарабатываем, а не просто где больше сделок. Это меняет приоритеты внутри Этапа 1–2 (например, куда возвращать «брошенные» лиды в первую очередь).
ЭТАП 1 · ДНИбез кода, символически
Процессные фиксы
Переназначить лиды с «Carvector Team» на живых менеджеров — настройка в Bitrix, возвращает 37% лидов с сайта одним действием.
Явный SLA на первый ответ + обязательные апдейты после депозита («даже если новостей нет — написать через N дней») — формализовать методологию Тимура на всю команду.
Обязательный повторный контакт для «рано, вернусь» лидов (не хватило бюджета / ждёт продажи своей машины) — сейчас просто гаснут.
Разделить в отчётности «здоровые» возвраты (проигрыш на аукционе) от «нездоровых» (молчание) — чтобы Женя видел именно вторую цифру.
Калькулятор на карточке лота — см. схему выше. Закрывает Утечку 3 (80% до депозита) и налог на калибровку ставок одновременно.
Дедуп лидов, который реально работает (текущая попытка Жени — не работает по факту).
Мини-дашборд с 3–4 метриками (лиды на техаккаунте, % без ответа по менеджеру, причины возврата, дни с последнего контакта по открытым депозитам) — не объединение трёх систем, минимальная приборная панель на importjapancar.com.
Задокументировать практику работы с постоянными партнёрами (Олег Мусихин и похожие) — превратить личное мастерство 1–2 менеджеров в воспроизводимую практику.
ЭТАП 3 · ПОСЛЕ ДОКАЗАННОГО ЭФФЕКТАполноценный платный скоуп
Большая перестройка
Дисциплина сумм сделок в CRM (сейчас 0 ₽ у всех WON 2025–2026 — Женя не видит выручку по данным).
Объединение трёх бэк-офисных систем учёта в одну картину.
Доступ/договорённости с внешним подрядчиком carvector.com или решение строить воронку в обход него.
Предлагать только после того, как Этап 1–2 покажут движение цифр — иначе повторение майской истории «оценили — не срослось».
Открытые вопросы — уточнить у Жени напрямую
Фокус на оптовиков — это осознанная стратегия или менеджеры просто не умеют вести розницу? (Данные показывают: проблема калибровки цены/ставки бьёт по оптовикам не меньше — см. лид с бюджетом ¥35–60М и входящий B2B-запрос без депозита.)
Какая точная статистика по проигранным ставкам у него уже есть («такая статистика есть») — из системы бидов на admin.carvector.com/CIS, к которой у нас нет API-доступа.
Площадка «Михаила»: разовая выгрузка возможна? Какую из двух площадок реальнее использовать для пилота калькулятора?
Требование аукционного дома по скрытию фото до депозита — это жёсткое правило площадки или внутренняя политика Carvector? От этого зависит, достаточно ли просто заблюрить VIN/номер.
Точная цифра «567» из переписки — уточнить, что именно имелось в виду (возможно 577 = WON+LOSE без APOLOGY).
Помесячная динамика депозитов и возвратов
Месяц
Депозитов взято
Возвратов в этом месяце*
2025-09
7
3
2025-10
24
12
2025-11
19
2
2025-12
9
1
2026-01
12
6
2026-02
15
2
2026-03
10
6
2026-04
14
1
2026-05
6
1
2026-06
6
3
2026-07
20
7
2026-08
5
2
2026-09 (на 20 число)
5
1
* Возвраты датированы по MOVED_TIME (смена стадии в Bitrix) — приближение, не точная дата из текста переписки (размечено по тексту только 25 из 292 случаев). Не выдавать Жене как точный факт, только как ориентир.